Quelles unités de travail retenir pour un DUERP immobilier ?

Une unité de travail regroupe les postes exposés aux mêmes dangers. Pour une activité immobilier / agence / syndic, on part en général de : négociation & visites, gestion / syndic / accueil agence, puis on ajuste à l'organisation réelle de l'établissement. Les risques communs à toute entreprise (fortes chaleurs, risques psychosociaux, incendie, chutes de plain-pied) s'évaluent en plus, dans chaque unité concernée.

Le DUERP est-il obligatoire pour une activité immobilier / agence / syndic ?

Oui. Le Document Unique d'évaluation des risques professionnels est obligatoire dès le premier salarié, quel que soit le secteur, y compris en immobilier / agence / syndic.

Quels risques évaluer en immobilier / agence / syndic ?

Notamment : Déplacements fréquents pour visites et rendez-vous, Pression aux objectifs, travail isolé en visite, agressions possibles, Visite de biens dégradés, chantiers, combles, sous-sols, Travail sur écran (annonces, dossiers, gestion), Travail sur écran prolongé et sédentarité. Duerly pré-remplit ces risques depuis la bibliothèque INRS et vous laisse les ajuster.

Quelle sanction en cas de DUERP absent ou non à jour ?

Depuis le 27 juin 2026, l'absence de Document Unique expose à une amende administrative de la DREETS pouvant atteindre 4 000 € par salarié, doublée en cas de récidive dans les deux ans. Un DUERP qui existe mais n'est pas tenu à jour relève, lui, de la contravention de 5e classe (jusqu'à 7 500 € pour une personne morale, 15 000 € en récidive).

Quand mettre à jour le DUERP immobilier ?

À chaque aménagement important qui modifie les conditions de travail, après un accident ou quand une information nouvelle change l'évaluation d'un risque. La mise à jour est en outre annuelle dans les entreprises d'au moins 11 salariés.

DUERP immobilier : le document unique, avec un exemple rempli.

Le Document Unique d'évaluation des risques professionnels est obligatoire dès le premier salarié. Duerly guide votre évaluation par unité de travail, score la criticité, génère le plan d'action et le PDF conforme, pensé pour les activités immobilier / agence / syndic.

En bref. Le DUERP d'une agence immobilière couvre le risque routier des visites, le travail isolé face aux inconnus, les chutes dans les biens visités et les risques psychosociaux, avec des unités de travail distinctes, dès un salarié.

Sanction DREETS 2026 : jusqu'à 4 000 € par salarié

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Les risques du secteur immobilier / agence / syndic

Une agence immobilière se croit souvent épargnée par les risques professionnels. C'est une erreur d'appréciation classique. Les négociateurs passent leurs journées sur la route entre visites, et le risque routier reste la première cause de mortalité au travail en France. Les visites elles-mêmes exposent au travail isolé face à des inconnus, aux chutes dans des biens vétustes, caves, combles, escaliers sans rampe, et parfois à des agressions verbales lors d'états des lieux tendus. Au bureau s'ajoutent le travail sur écran prolongé et les risques psychosociaux liés à la rémunération variable et à la pression commerciale. Un bon DUERP du secteur sépare au minimum trois unités : transaction et visites, gestion locative et syndic, fonctions administratives. Il traite chaque réalité avec ses actions propres, procédure de visite accompagnée, entretien des véhicules, aménagement des postes. Le document est obligatoire dès le premier salarié, y compris pour une agence de deux personnes.

Les risques typiques en immobilier / agence / syndic

Déplacements fréquents pour visites et rendez-vous
Pression aux objectifs, travail isolé en visite, agressions possibles
Visite de biens dégradés, chantiers, combles, sous-sols
Travail sur écran (annonces, dossiers, gestion)
Travail sur écran prolongé et sédentarité
Tension avec locataires/copropriétaires, charge, litiges
Exposition aux fortes chaleurs (canicule, locaux non climatisés)
Charge mentale, stress lié à la cadence et aux objectifs
Agressions / incivilités du public ou des clients
Départ de feu / évacuation des locaux

Exemple de DUERP immobilier rempli

Voici l'évaluation de départ que Duerly propose pour une activité immobilier / agence / syndic, unité de travail par unité de travail. Chaque risque est coté gravité × probabilité (échelles de 1 à 4, méthode inspirée de l'INRS), ce qui donne sa criticité brute et sa priorité avant prise en compte de vos mesures existantes. C'est un point de départ : vos postes, vos locaux et vos accidents passés décident de la version finale.

Négociation & visites

Prospection, visites de biens, estimation, suivi clients

Déplacements fréquents pour visites et rendez-vousGravité 4 × probabilité 3 = criticité 12, priorité : à traiter
Mesures : Entretien du véhicule, planification des trajets sans surcharge ; Protocole anti-téléphone au volant, gestion de la fatigue.
Pression aux objectifs, travail isolé en visite, agressions possiblesGravité 3 × probabilité 3 = criticité 9, priorité : à traiter
Mesures : Objectifs réalistes, partage des plannings de visite ; Procédure travailleur isolé, conduite à tenir en cas d'agression ; Soutien managérial.
Visite de biens dégradés, chantiers, combles, sous-solsGravité 2 × probabilité 2 = criticité 4, priorité : à surveiller
Mesures : Repérage préalable, éclairage portatif, chaussures adaptées ; Prudence sur planchers/escaliers dégradés.
Travail sur écran (annonces, dossiers, gestion)Gravité 2 × probabilité 3 = criticité 6, priorité : à surveiller
Mesures : Poste réglable, pauses visuelles ; Éclairage anti-reflet.

Gestion / syndic / accueil agence

Gestion locative, syndic de copropriété, accueil, administratif

Travail sur écran prolongé et sédentaritéGravité 2 × probabilité 4 = criticité 8, priorité : à traiter
Mesures : Siège ergonomique, bureau assis-debout, pauses ; Éclairage adapté, examen de la vue pris en charge.
Tension avec locataires/copropriétaires, charge, litigesGravité 3 × probabilité 3 = criticité 9, priorité : à traiter
Mesures : Régulation de la charge, procédure de gestion des litiges ; Formation gestion des conflits, soutien hiérarchique ; Aménagement de l'accueil.

Toutes les unités (socle commun)

Risques à évaluer dans toute entreprise

Exposition aux fortes chaleurs (canicule, locaux non climatisés)Gravité 3 × probabilité 3 = criticité 9, priorité : à traiter
Mesures : Plan « forte chaleur » : adaptation horaires, pauses, point d'eau fraîche ; Surveillance des personnes vulnérables, consignes affichées ; Ventilation / rafraîchissement des locaux.
Charge mentale, stress lié à la cadence et aux objectifsGravité 2 × probabilité 3 = criticité 6, priorité : à surveiller
Mesures : Régulation de la charge, priorisation claire des tâches ; Management à l'écoute, entretiens réguliers ; Droit à la déconnexion formalisé.
Agressions / incivilités du public ou des clientsGravité 3 × probabilité 2 = criticité 6, priorité : à surveiller
Mesures : Procédure d'alerte et de soutien après incident ; Formation gestion des conflits ; Aménagement des espaces d'accueil.
Départ de feu / évacuation des locauxGravité 4 × probabilité 1 = criticité 4, priorité : à surveiller
Mesures : Extincteurs vérifiés, issues dégagées et signalées ; Consignes d'évacuation affichées + exercice ; Détection incendie selon les locaux.
Déplacements professionnels (trajet, livraison, intervention)Gravité 4 × probabilité 2 = criticité 8, priorité : à traiter
Mesures : Entretien des véhicules, contrôle des permis ; Protocole anti-téléphone au volant, gestion de la fatigue ; Planification des tournées sans surcharge.
Chute de plain-pied (sol glissant ou encombré, dénivelé, câbles au sol)Gravité 2 × probabilité 3 = criticité 6, priorité : à surveiller
Mesures : Sols antidérapants, nettoyage sans laisser de zone humide non signalée ; Circulations dégagées, câbles fixés ou passés en goulotte ; Éclairage suffisant des passages et des escaliers.
Risque électrique (installations, prises, rallonges, matériel défectueux)Gravité 4 × probabilité 2 = criticité 8, priorité : à traiter
Mesures : Vérification périodique obligatoire des installations par un organisme agréé ; Retrait immédiat de tout matériel au câble ou au boîtier abîmé ; Pas de multiprises en cascade, armoires et coffrets fermés.

Accidents du travail dans le secteur immobilier : où agir d'abord

Indice de fréquence indicatif du secteur : environ 14 accidents du travail avec arrêt pour 1 000 salariés (niveau faible). Les actions à inscrire en priorité au plan d'action :

Risque routier (visites, déplacements)
Prévention RPS et travail sur écran
Travail isolé lors des visites
Sécurité incendie des locaux

Ordres de grandeur d'après l'Assurance Maladie, branche Risques professionnels (sinistralité AT/MP par secteur). Indicatif, à recouper avec les chiffres officiels.

Pour aller plus loin

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Questions fréquentes

Comment faire le DUERP dans le secteur immobilier / agence / syndic ?: Le DUERP d'une agence immobilière couvre le risque routier des visites, le travail isolé face aux inconnus, les chutes dans les biens visités et les risques psychosociaux, avec des unités de travail distinctes, dès un salarié.
Quelles unités de travail retenir pour un DUERP immobilier ?: Une unité de travail regroupe les postes exposés aux mêmes dangers. Pour une activité immobilier / agence / syndic, on part en général de : négociation & visites, gestion / syndic / accueil agence, puis on ajuste à l'organisation réelle de l'établissement. Les risques communs à toute entreprise (fortes chaleurs, risques psychosociaux, incendie, chutes de plain-pied) s'évaluent en plus, dans chaque unité concernée.
Le DUERP est-il obligatoire pour une activité immobilier / agence / syndic ?: Oui. Le Document Unique d'évaluation des risques professionnels est obligatoire dès le premier salarié, quel que soit le secteur, y compris en immobilier / agence / syndic.
Quels risques évaluer en immobilier / agence / syndic ?: Notamment : Déplacements fréquents pour visites et rendez-vous, Pression aux objectifs, travail isolé en visite, agressions possibles, Visite de biens dégradés, chantiers, combles, sous-sols, Travail sur écran (annonces, dossiers, gestion), Travail sur écran prolongé et sédentarité. Duerly pré-remplit ces risques depuis la bibliothèque INRS et vous laisse les ajuster.
Quelle sanction en cas de DUERP absent ou non à jour ?: Depuis le 27 juin 2026, l'absence de Document Unique expose à une amende administrative de la DREETS pouvant atteindre 4 000 € par salarié, doublée en cas de récidive dans les deux ans. Un DUERP qui existe mais n'est pas tenu à jour relève, lui, de la contravention de 5e classe (jusqu'à 7 500 € pour une personne morale, 15 000 € en récidive).
Quand mettre à jour le DUERP immobilier ?: À chaque aménagement important qui modifie les conditions de travail, après un accident ou quand une information nouvelle change l'évaluation d'un risque. La mise à jour est en outre annuelle dans les entreprises d'au moins 11 salariés.