DUERP commerce : le document unique, avec un exemple rempli.

Le Document Unique d'évaluation des risques professionnels est obligatoire dès le premier salarié. Duerly guide votre évaluation par unité de travail, score la criticité, génère le plan d'action et le PDF conforme, pensé pour les activités commerce / vente / distribution.

En bref. Pour un commerce, le DUERP évalue par unité (surface de vente, caisses, réserve, réception) les manutentions, chutes, postures en caisse et incivilités, avec un plan d'actions tenu à jour, dès le premier salarié embauché.

Sanction DREETS 2026 : jusqu'à 4 000 € par salarié

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Les risques du secteur commerce / vente / distribution

Un commerce paraît sans danger jusqu'au jour où un carton mal stocké tombe d'une étagère de réserve. La réalité du secteur, ce sont les manutentions répétées à la réception des marchandises, les chutes de plain-pied entre rayons, le travail sur escabeau, les postures statiques en caisse et, selon l'emplacement, les incivilités et le risque de braquage qui marquent durablement les équipes. Les horaires étendus et le travail du samedi ajoutent leur part de fatigue.

Le DUERP d'un point de vente s'organise par unités : surface de vente, ligne de caisses, réserve, réception, drive ou livraison le cas échéant. Il évalue chaque situation réelle de travail, y compris la mise en rayon de nuit, et consigne les actions (transpalettes adaptés, consignes en cas d'agression, rotation en caisse). Depuis le 27 juin 2026, son absence expose à une amende DREETS pouvant atteindre 4 000 € par salarié.

Les risques typiques en commerce / vente / distribution

Exemple de DUERP commerce rempli

Voici l'évaluation de départ que Duerly propose pour une activité commerce / vente / distribution, unité de travail par unité de travail. Chaque risque est coté gravité × probabilité (échelles de 1 à 4, méthode inspirée de l'INRS), ce qui donne sa criticité brute et sa priorité avant prise en compte de vos mesures existantes. C'est un point de départ : vos postes, vos locaux et vos accidents passés décident de la version finale.

Vendeur·se / caisse

Accueil, conseil, encaissement, mise en rayon

  1. Station debout prolongée, gestes répétitifs en caisseGravité 2 × probabilité 4 = criticité 8, priorité : à traiter

    Mesures : Tapis anti-fatigue, siège assis-debout ; Réglage du poste de caisse ; Rotation et pauses.

  2. Port de charges (mise en rayon, réception)Gravité 2 × probabilité 3 = criticité 6, priorité : à surveiller

    Mesures : Transpalette / chariots, gestes formés ; Limiter les hauteurs de stockage lourd ; Organisation des livraisons.

  3. Incivilités clients, vols, pression commercialeGravité 2 × probabilité 3 = criticité 6, priorité : à surveiller

    Mesures : Procédure d'alerte et de soutien ; Aménagement de l'espace de vente ; Objectifs réalistes.

  4. Chutes (escabeau, réserve, sols)Gravité 2 × probabilité 2 = criticité 4, priorité : à surveiller

    Mesures : Escabeaux conformes, réserve rangée ; Sols dégagés et antidérapants ; Éclairage des réserves.

Réserve / réception / logistique

Réception, déchargement, stockage, préparation, réassort

  1. Port de charges lourdes et répétées (palettes, colis)Gravité 3 × probabilité 4 = criticité 12, priorité : à traiter

    Mesures : Transpalette, diable, chariots ; limiter les poids unitaires ; Stockage des lourds à hauteur de prise ; Gestes et postures formés, rotation des tâches.

  2. Chutes (escabeau, rayonnages en hauteur, quai)Gravité 3 × probabilité 3 = criticité 9, priorité : à traiter

    Mesures : Escabeaux/PIRL conformes, interdiction de grimper sur les rayonnages ; Rayonnages ancrés et contrôlés, charges réparties ; Bord de quai protégé et signalé.

  3. Engins de manutention (transpalette électrique, gerbeur)Gravité 3 × probabilité 2 = criticité 6, priorité : à surveiller

    Mesures : Autorisation de conduite et formation ; Vérification périodique des engins ; Allées dégagées, séparation piétons/engins.

  4. Réserve froide ou non chauffée, quai ouvertGravité 2 × probabilité 3 = criticité 6, priorité : à surveiller

    Mesures : Vêtements adaptés, fermeture des quais ; Rotation et pauses en zone tempérée.

Encadrement / responsable de magasin

Management, ouverture/fermeture, gestion, reporting

  1. Charge mentale, amplitude horaire, gestion des imprévusGravité 3 × probabilité 3 = criticité 9, priorité : à traiter

    Mesures : Régulation de la charge, délégation, marges de décision ; Plannings anticipés, droit à la déconnexion ; Soutien hiérarchique et écoute.

  2. Travail isolé à l'ouverture/fermeture, risque d'agression (espèces)Gravité 3 × probabilité 2 = criticité 6, priorité : à surveiller

    Mesures : Procédure d'ouverture/fermeture, limitation des espèces ; Dispositif d'alerte, vidéoprotection si justifiée ; Formation conduite à tenir en cas d'agression.

  3. Travail sur écran (gestion, reporting)Gravité 2 × probabilité 3 = criticité 6, priorité : à surveiller

    Mesures : Poste ergonomique, pauses visuelles ; Éclairage adapté.

Toutes les unités (socle commun)

Risques à évaluer dans toute entreprise

  1. Exposition aux fortes chaleurs (canicule, locaux non climatisés)Gravité 3 × probabilité 3 = criticité 9, priorité : à traiter

    Mesures : Plan « forte chaleur » : adaptation horaires, pauses, point d'eau fraîche ; Surveillance des personnes vulnérables, consignes affichées ; Ventilation / rafraîchissement des locaux.

  2. Charge mentale, stress lié à la cadence et aux objectifsGravité 2 × probabilité 3 = criticité 6, priorité : à surveiller

    Mesures : Régulation de la charge, priorisation claire des tâches ; Management à l'écoute, entretiens réguliers ; Droit à la déconnexion formalisé.

  3. Agressions / incivilités du public ou des clientsGravité 3 × probabilité 2 = criticité 6, priorité : à surveiller

    Mesures : Procédure d'alerte et de soutien après incident ; Formation gestion des conflits ; Aménagement des espaces d'accueil.

  4. Départ de feu / évacuation des locauxGravité 4 × probabilité 1 = criticité 4, priorité : à surveiller

    Mesures : Extincteurs vérifiés, issues dégagées et signalées ; Consignes d'évacuation affichées + exercice ; Détection incendie selon les locaux.

  5. Déplacements professionnels (trajet, livraison, intervention)Gravité 4 × probabilité 2 = criticité 8, priorité : à traiter

    Mesures : Entretien des véhicules, contrôle des permis ; Protocole anti-téléphone au volant, gestion de la fatigue ; Planification des tournées sans surcharge.

  6. Chute de plain-pied (sol glissant ou encombré, dénivelé, câbles au sol)Gravité 2 × probabilité 3 = criticité 6, priorité : à surveiller

    Mesures : Sols antidérapants, nettoyage sans laisser de zone humide non signalée ; Circulations dégagées, câbles fixés ou passés en goulotte ; Éclairage suffisant des passages et des escaliers.

  7. Risque électrique (installations, prises, rallonges, matériel défectueux)Gravité 4 × probabilité 2 = criticité 8, priorité : à traiter

    Mesures : Vérification périodique obligatoire des installations par un organisme agréé ; Retrait immédiat de tout matériel au câble ou au boîtier abîmé ; Pas de multiprises en cascade, armoires et coffrets fermés.

Accidents du travail dans le secteur commerce : où agir d'abord

Indice de fréquence indicatif du secteur : environ 26 accidents du travail avec arrêt pour 1 000 salariés (niveau moyen). Les actions à inscrire en priorité au plan d'action :

Ordres de grandeur d'après l'Assurance Maladie, branche Risques professionnels (sinistralité AT/MP par secteur). Indicatif, à recouper avec les chiffres officiels.

Le DUERP par métier, secteur commerce

Chaque métier a sa page, avec ses risques propres et ceux de son code NAF :

Pour aller plus loin

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Questions fréquentes

Comment faire le DUERP dans le secteur commerce / vente / distribution ?
Pour un commerce, le DUERP évalue par unité (surface de vente, caisses, réserve, réception) les manutentions, chutes, postures en caisse et incivilités, avec un plan d'actions tenu à jour, dès le premier salarié embauché.
Quelles unités de travail retenir pour un DUERP commerce ?
Une unité de travail regroupe les postes exposés aux mêmes dangers. Pour une activité commerce / vente / distribution, on part en général de : vendeur·se / caisse, réserve / réception / logistique, encadrement / responsable de magasin, puis on ajuste à l'organisation réelle de l'établissement. Les risques communs à toute entreprise (fortes chaleurs, risques psychosociaux, incendie, chutes de plain-pied) s'évaluent en plus, dans chaque unité concernée.
Le DUERP est-il obligatoire pour une activité commerce / vente / distribution ?
Oui. Le Document Unique d'évaluation des risques professionnels est obligatoire dès le premier salarié, quel que soit le secteur, y compris en commerce / vente / distribution.
Quels risques évaluer en commerce / vente / distribution ?
Notamment : Station debout prolongée, gestes répétitifs en caisse, Port de charges (mise en rayon, réception), Incivilités clients, vols, pression commerciale, Chutes (escabeau, réserve, sols), Port de charges lourdes et répétées (palettes, colis). Duerly pré-remplit ces risques depuis la bibliothèque INRS et vous laisse les ajuster.
Quelle sanction en cas de DUERP absent ou non à jour ?
Depuis le 27 juin 2026, l'absence de Document Unique expose à une amende administrative de la DREETS pouvant atteindre 4 000 € par salarié, doublée en cas de récidive dans les deux ans. Un DUERP qui existe mais n'est pas tenu à jour relève, lui, de la contravention de 5e classe (jusqu'à 7 500 € pour une personne morale, 15 000 € en récidive).
Quand mettre à jour le DUERP commerce ?
À chaque aménagement important qui modifie les conditions de travail, après un accident ou quand une information nouvelle change l'évaluation d'un risque. La mise à jour est en outre annuelle dans les entreprises d'au moins 11 salariés.