DUERP services à la personne : le document unique, avec un exemple rempli.

Le Document Unique d'évaluation des risques professionnels est obligatoire dès le premier salarié. Duerly guide votre évaluation par unité de travail, score la criticité, génère le plan d'action et le PDF conforme, pensé pour les activités services à la personne / aide à domicile / petite enfance.

En bref. Le DUERP des services à la personne s'organise par type d'intervention à domicile, en évaluant manutention de personnes, environnements non maîtrisés, trajets et charge émotionnelle, avec des actions concrètes dès la première salariée.

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Les risques du secteur services à la personne / aide à domicile / petite enfance

L'aide à domicile travaille dans un environnement qu'elle ne maîtrise jamais : le logement d'autrui. Escaliers encombrés, salles de bain exiguës, produits ménagers déconditionnés, animaux, parfois insalubrité. S'y ajoutent la manutention de personnes dépendantes, première source de lombalgies du secteur, les trajets multiples dans la journée et une charge émotionnelle forte face à la fin de vie ou aux troubles cognitifs. La petite enfance connaît d'autres réalités : postures basses permanentes, portage répété, exposition aux agents biologiques et niveau sonore élevé. Le DUERP du secteur doit raisonner par type d'intervention, entretien du logement, aide à la personne, garde d'enfants, et non par un poste théorique unique. Il prévoit des actions tangibles : aides techniques au transfert, gants et protocoles produits, organisation des tournées, temps d'échange sur les situations difficiles. L'employeur y est tenu dès la première salariée, même en mode mandataire selon les cas.

Les risques typiques en services à la personne / aide à domicile / petite enfance

Exemple de DUERP services à la personne rempli

Voici l'évaluation de départ que Duerly propose pour une activité services à la personne / aide à domicile / petite enfance, unité de travail par unité de travail. Chaque risque est coté gravité × probabilité (échelles de 1 à 4, méthode inspirée de l'INRS), ce qui donne sa criticité brute et sa priorité avant prise en compte de vos mesures existantes. C'est un point de départ : vos postes, vos locaux et vos accidents passés décident de la version finale.

Aide à domicile / auxiliaire de vie

Aide aux personnes âgées/dépendantes, ménage, courses, accompagnement

  1. Manutention de personnes (transferts, toilette) et posturesGravité 3 × probabilité 4 = criticité 12, priorité : à traiter

    Mesures : Aides techniques (disque, drap de glisse, lève-personne) et formation ; Aménagement du domicile en lien avec la famille ; Rotation, micro-pauses, gestes de manutention de personnes.

  2. Déplacements nombreux entre domicilesGravité 4 × probabilité 3 = criticité 12, priorité : à traiter

    Mesures : Planning de tournée réaliste, marges de trajet ; Entretien du véhicule, gestion de la fatigue.

  3. Contact avec personnes malades, soins d'hygiène, déchetsGravité 2 × probabilité 3 = criticité 6, priorité : à surveiller

    Mesures : EPI (gants), hygiène des mains, vaccinations à jour ; Protocoles d'hygiène, tri des déchets.

  4. Travail isolé, charge émotionnelle, fin de vie, maltraitanceGravité 3 × probabilité 3 = criticité 9, priorité : à traiter

    Mesures : Moyen de contact et de soutien, groupes d'échange ; Procédure d'alerte et d'accompagnement ; Régulation de la charge.

  5. Produits d'entretien au domicileGravité 2 × probabilité 3 = criticité 6, priorité : à surveiller

    Mesures : Gants, ventilation, jamais de mélange de produits ; Information sur les produits utilisés chez l'usager.

Petite enfance / crèche

Accueil et soins des jeunes enfants, repas, activités, change

  1. Portage des enfants et postures basses prolongées (sol, petit mobilier)Gravité 3 × probabilité 4 = criticité 12, priorité : à traiter

    Mesures : Plans de change à hauteur, marchepieds pour l'autonomie de l'enfant ; Petit mobilier adapté aux adultes, rotation des tâches ; Gestes et postures formés.

  2. Maladies infantiles et contact (change, sécrétions)Gravité 2 × probabilité 4 = criticité 8, priorité : à traiter

    Mesures : Hygiène des mains et des surfaces, protocole de change ; Vaccinations à jour, éviction selon protocole ; Aération des locaux.

  3. Bruit ambiant élevé et continuGravité 2 × probabilité 3 = criticité 6, priorité : à surveiller

    Mesures : Traitement acoustique des salles, organisation des groupes ; Pauses au calme.

  4. Charge émotionnelle, vigilance permanente, relation aux famillesGravité 2 × probabilité 3 = criticité 6, priorité : à surveiller

    Mesures : Effectifs adaptés, temps de relève et d'échange ; Soutien d'équipe, régulation de la charge.

Toutes les unités (socle commun)

Risques à évaluer dans toute entreprise

  1. Exposition aux fortes chaleurs (canicule, locaux non climatisés)Gravité 3 × probabilité 3 = criticité 9, priorité : à traiter

    Mesures : Plan « forte chaleur » : adaptation horaires, pauses, point d'eau fraîche ; Surveillance des personnes vulnérables, consignes affichées ; Ventilation / rafraîchissement des locaux.

  2. Charge mentale, stress lié à la cadence et aux objectifsGravité 2 × probabilité 3 = criticité 6, priorité : à surveiller

    Mesures : Régulation de la charge, priorisation claire des tâches ; Management à l'écoute, entretiens réguliers ; Droit à la déconnexion formalisé.

  3. Agressions / incivilités du public ou des clientsGravité 3 × probabilité 2 = criticité 6, priorité : à surveiller

    Mesures : Procédure d'alerte et de soutien après incident ; Formation gestion des conflits ; Aménagement des espaces d'accueil.

  4. Départ de feu / évacuation des locauxGravité 4 × probabilité 1 = criticité 4, priorité : à surveiller

    Mesures : Extincteurs vérifiés, issues dégagées et signalées ; Consignes d'évacuation affichées + exercice ; Détection incendie selon les locaux.

  5. Déplacements professionnels (trajet, livraison, intervention)Gravité 4 × probabilité 2 = criticité 8, priorité : à traiter

    Mesures : Entretien des véhicules, contrôle des permis ; Protocole anti-téléphone au volant, gestion de la fatigue ; Planification des tournées sans surcharge.

  6. Chute de plain-pied (sol glissant ou encombré, dénivelé, câbles au sol)Gravité 2 × probabilité 3 = criticité 6, priorité : à surveiller

    Mesures : Sols antidérapants, nettoyage sans laisser de zone humide non signalée ; Circulations dégagées, câbles fixés ou passés en goulotte ; Éclairage suffisant des passages et des escaliers.

  7. Risque électrique (installations, prises, rallonges, matériel défectueux)Gravité 4 × probabilité 2 = criticité 8, priorité : à traiter

    Mesures : Vérification périodique obligatoire des installations par un organisme agréé ; Retrait immédiat de tout matériel au câble ou au boîtier abîmé ; Pas de multiprises en cascade, armoires et coffrets fermés.

Accidents du travail dans le secteur services à la personne : où agir d'abord

Indice de fréquence indicatif du secteur : environ 52 accidents du travail avec arrêt pour 1 000 salariés (niveau très élevé). Les actions à inscrire en priorité au plan d'action :

Ordres de grandeur d'après l'Assurance Maladie, branche Risques professionnels (sinistralité AT/MP par secteur). Indicatif, à recouper avec les chiffres officiels.

Le DUERP par métier, secteur services à la personne

Chaque métier a sa page, avec ses risques propres et ceux de son code NAF :

Pour aller plus loin

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Questions fréquentes

Comment faire le DUERP dans le secteur services à la personne / aide à domicile / petite enfance ?
Le DUERP des services à la personne s'organise par type d'intervention à domicile, en évaluant manutention de personnes, environnements non maîtrisés, trajets et charge émotionnelle, avec des actions concrètes dès la première salariée.
Quelles unités de travail retenir pour un DUERP services à la personne ?
Une unité de travail regroupe les postes exposés aux mêmes dangers. Pour une activité services à la personne / aide à domicile / petite enfance, on part en général de : aide à domicile / auxiliaire de vie, petite enfance / crèche, puis on ajuste à l'organisation réelle de l'établissement. Les risques communs à toute entreprise (fortes chaleurs, risques psychosociaux, incendie, chutes de plain-pied) s'évaluent en plus, dans chaque unité concernée.
Le DUERP est-il obligatoire pour une activité services à la personne / aide à domicile / petite enfance ?
Oui. Le Document Unique d'évaluation des risques professionnels est obligatoire dès le premier salarié, quel que soit le secteur, y compris en services à la personne / aide à domicile / petite enfance.
Quels risques évaluer en services à la personne / aide à domicile / petite enfance ?
Notamment : Manutention de personnes (transferts, toilette) et postures, Déplacements nombreux entre domiciles, Contact avec personnes malades, soins d'hygiène, déchets, Travail isolé, charge émotionnelle, fin de vie, maltraitance, Produits d'entretien au domicile. Duerly pré-remplit ces risques depuis la bibliothèque INRS et vous laisse les ajuster.
Quelle sanction en cas de DUERP absent ou non à jour ?
Depuis le 27 juin 2026, l'absence de Document Unique expose à une amende administrative de la DREETS pouvant atteindre 4 000 € par salarié, doublée en cas de récidive dans les deux ans. Un DUERP qui existe mais n'est pas tenu à jour relève, lui, de la contravention de 5e classe (jusqu'à 7 500 € pour une personne morale, 15 000 € en récidive).
Quand mettre à jour le DUERP services à la personne ?
À chaque aménagement important qui modifie les conditions de travail, après un accident ou quand une information nouvelle change l'évaluation d'un risque. La mise à jour est en outre annuelle dans les entreprises d'au moins 11 salariés.